LO QUE APRENDI

APRENDÍ:

* QUE ES UNA ESTRATEGIA
*QUE ES UNA COMPETENCIA CENTRAL
*QUE ES UNA COMPETENCIA DISTINTIVA
*TIPOS DE ESTRATEGIAS: INTENSIVAS, INTEGRATIVAS, DIVERSIFICADAS, DEFENSIVAS
*LAS 5 P'S DE LA ESTRATGIA: PLAN, PAUTA DE ACCIÓN, PATRON, POSISCIÓN Y PERSPECTIVA.
*PLANES, PROGRAMAS, Y PRONOSTICOS
*PLANES ESTRATEGICOS ELEMENTALES.
*LA REDACCIÓN DE UN PLAN ESTRATEGICO.
*APLICACIÓN DEL PLAN ESTRATEGICO.
*ANALISIS DEL ENTORNO AMBIENTAL
*REDEFINIR LA MISIÓN DE UNA EMPRESA.
*ANALISIS DE EVALUACIÓN.
*ANALISIS FADO: FORTALEZAS, AMENAZAS, DEBILIDADES, OPORTUNIDADES.
*REALIZAR ANÁLISIS CRUZADO.

REDACCIÓN DEL PLAN ESTRATEGICO

REDACCIÓN DEL PLAN ESTRATEGICO

REDACCIÓN: una persona o un grupo muy reducido sistematiza y presencia de forma ordenada la información generada.

COMUNICACIÓN: revisar, analizar criticamente y recoger opiniones cominicara todos los nivels y explicar detalles

PARTICIPACIÓN Y ACUERDO ENTRE, LOS PRINCIPALES IMPLICADOS

PASO N. 1: PRESENTACIÓN /INTRODUCCIÓN: presentación: Máximo responsable de la organización. introducción: breve resumen de los principales elementos del plan.

PASON .2: MISIÓN, VISIÓN: enunciar la misión, visión y valores o principios que guían a la organización.

PASO N. 3: ANÁLISIS SITUACIÓN ACTUAL

análisis:

*Breve historia d ela organización.

*Estructura organizativa.

*Evolución del entorno y del sector especifico en el que estamos.

*Principales usuarios de los productos-servicios.

PASO N.4 DIAGNÓSTICO

*Identificar oportunidades y amenazas.

*identificar fortalezas y debilidades.

Identificar los puntos criticos en cada una de las áreas.

PASO N.5: OBJETIVOS /ESTRATÉGIAS

prioridades estratégicas: estructura general de los objetivos y determinación de los objetivos estratégicos.

principales estrategías para el llogro d elos objetivos y criterios para su priorización.

PASO N. 6 PLAN DE ACCIÓN /PLAN OPERATIVO

*proyectos de cambio y resultados esperados

*cronograma general de implantación.

*recursos destinados.

*estructura organizativa. Responsables.

*sistema de seguimiento y evaluación.

EXISTEN OTRO TIPOS DE REALIZAR LA PLANEACIÓN ESTRATEGICA DE UNA EMPRESA

Como sabemos existen otras formas de realizar un proceso de planeación estrategica de las empresas , el que realizamos de la empresa de taxis cabe mencionar que es la forma sencilla de realizarlo, pero tambien un punto muy importante, es que el proceso ira variando deacuerdo a la persona que lo diseñe, y los cambios y/o propuestas se realizaran deacuerdo a su criterio como profesional.

a continuación menciconare los puntos que lleva un modelo de planeación estratégica:

1.-INTRODUCCIÓN A LA PLANEACIÓN ESTRATEGICA

2.-JUSTIFICACIÓN

3.-DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

a) GIRO

b)UBICACIÓN

c) TAMAÑO

d) PRINCIPALES PRODUCTOS

e)PRINCIPALES PROCESOS

f) ANTECEDENTES HISTORICOS

4.-DIAGNOSTICO DE LA EMPRESA

5.-DESARROLLO DE LA PLANEACIÓN ESTRATEGICA

Debido al crecimiento que están teniendo las empresas se considera el siguiente esquema de Planeación Estratégica

a) CREACIÓN DE UN COMITÉ DE PLANEACIÓN.

b) SELECCIÓN DE LOS INTEGRANTES EN BASE A SUS CONOCIMIENTOS Y EXPERIENCIAS.

c) ANÁLISIS DE LOS FACTORES INTERNOS Y EXTERNO, QUE SE INVOLUCREN EN DICHO PROCESO.

d) MAYOR APOYO A MIEMBROS DEL COMITÉ DE PLANEACIÓN

DISMINUYENDO LA DEPENDENCIA DEL COMITÉ DE DIRECCIÓN.

OBJETIVOS DEL COMITÉ DE PLANEACIÓN SON:

1) ELABORAR LAS ESTRATEGIAS GENERALES QUE DEN FOCO Y DIRECCIÓN A TODOS LOS ESFUERZOS E INTERACCIONES DE LA ORGANIZACIÓN.·

MATRIZ DE MERCADOS PRODUCTOS

ESTRATEGIA COMERCIAL·

ESTRATEGIA TECNOLÓGICA·

ESTRATEGIA OPERACIONAL

ESTRATEGIA HUMANA

ESTRATEGIA FINANCIERA

2) ESTABLECER UN PROCESO PERMANENTE DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA QUE CONTENGA PRESUPUESTO, OBJETIVOS FUNCIONALES, ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN Y DIRECCIONAMIENTO Y PROCESO DE SEGUIMIENTO Y CONTROL.

6. MISIÓN

I.VALIDACION DE LOS ELEMENTOS DE LA MISIÓN

1. CLIENTE

2. PRODUCTOS O SERVICIOS

3. MERCADOS

4. TECNOLOGÍA

5. INTERÉS POR LA SUPERVIVENCIA, EL CRECIMIENTO Y LA RENTABILIDAD

6. FILOSOFÍA

7. CONCEPTO DE SÍ MISMA

8. INTERÉS POR LA IMAGEN PÚBLICA

9. INTERÉS POR LOS EMPLEADOS

10. INTEGRACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO

11. CAPACITACIÓN INTERNA Y EXTERNA.

7. VISIÓN

8. VALORES

9. POLÍTICA DE CALIDAD

10. IDENTIFICACIÓN DE LOS OBJETIVOS Y ESTRATEGIASOBJETIVOS

11. ANÁLISIS O AUDITORÍA EXTERNA

EL PROCESO PARA REALIZAR UNA AUDITORÍA EXTERNA DEBE CONSTAR CON LA PARTICIPACIÓN DE LA MAYOR CANTIDAD POSIBLE DE GERENTES Y EMPLEADOS.

A) FUERZAS ECONÓMICAS

B) FUERZAS SOCIALES, CULTURALES, DEMOGRÁFICAS Y AMBIENTALES

C) FUERZAS POLÍTICAS, GUBERNAMENTALES Y JURÍDICAS

D) FUERZAS TECNOLÓGICAS

E) FUERZAS COMPETITIVAS

F) IDENTIFICACIÓN DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS

G) MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS (MEFE)

H) AMBIENTE COMPETITIVO DE LA ORGANIZACIÓN

I) MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO ( MPC )

12. ANÁLISIS O AUDITORÍA INTERNA

ADMINISTRACIÓN.

¿USA LA EMPRESA CONCEPTOS DE LA ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA?

¿SON LOS OBJETIVOS Y LAS METAS DE LA COMPAÑÍA ALCANZABLES Y LO SABEN TODOS?

¿PLANIFICAN CON EFICACIA LOS GERENTES DE TODOS LOS NIVELES DE LA JERARQUÍA?

¿SON BUENOS LOS GERENTES EN SU AUTORIDAD?

PRODUCCIÓN

¿HAN DETERMINADO EL PUNTO DE EQUILIBRIO, PARA DETERMINAR SU PRODUCTIVIDAD?

¿SUS REDES LAN SE REALIZÓ UNA EVALUACIÓN DE PROYECTOS PARA SU INSTALACIÓN?

¿SON CONFIABLES LOS OUTSORCINGUES Y LA DEMÁS VAINA?

¿ESTÁN EN BUENAS CONDICIONES LAS INSTALACIONES, EL EQUIPO COMPUTO EN LAS OFICINAS?

SISTEMAS DE INFORMACIÓN COMPUTARIZADOS

¿USAN LOS GERENTES DE LA EMPRESA EL SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA TOMAR DECISIONES?

¿EXISTE EN LA EMPRESA EL PUESTO DE GERENTE DE INFORMACIÓN?

¿SE ACTUALIZAN CON REGULARIDAD LOS DATOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN?

IDENTIFICACIÓN DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES

MATRIZ DE EVALUACIÓN DEL FACTOR INTERNO ( MEFI )

13. ETAPA DE ADECUACIÓN PARA LA FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS

VIDEO DE PLANEACIÓN ESTRATEGICA

http://www.youtube.com/watch?v=JDx2xBxCs9I&feature=related

UNIDAD IV PROCESO DE LA PLANEACIÓN ESTRATEGICA

PROCESO DE PLANEACIÓN ESTRATEGÍCA

EN TODA ORGANIZACIÓN ES NECESARIO REALIZAR UNA PLANEACIÓN ESTRATEGICA PUES DETERMINA LA EXISTENCIA DE LA MISMA DENTRO DE UN ANÁLISIS AMBIENTAL DONDE SE DEBE REDEFINIR LA MISIÓN, OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS PARA LOGRAR LOS OBJETIVOS ESTABLECIDOS.

EL PROCESO DE PLANEACIÓN ESTRATEGICA SE DIVIDE EN DOS FACES LAS CUALES CONSTAN DE NUEVE PASOS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL PROCESO DE PLANEACIÓN DE UNA EMPRESA U ORGANIZACIÓN. ES NECESARIO RECORDAR QUE LA PLANIFICACIÓN PUEDE VARIAR DEACUERDO AL CRITERIO DEL ADMINISTRADOR QUE REALICE EL PROCESO.

PLANIFICACIÓN

E IMPLEMENTACIÓN

1.-Identificación de la misión, objetivos y estrategías.

2.-Análisis del entorno

3.-Identificación de oportunidades y amenazas.

4.-Análisis de recursos de la organización.

5.-Identificación de fortalezas y debilidades.

6.-Revalorización de la misión y objetivos de la organización.

7.-Formulación de estrategías.

8.-Implementación de las estrategías.

EVALUACIÓN DEL PROCESO

9.-Evaluación de los resultados.

a continuación un ejemplo aplicando el proceso de planeación estrategica utilizando los nueve puntos que comprenden las dos faces.

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EMPRESA: servicio particular de taxis en la ciudad de Qro.

MISIÓN: Somos una empresa líder en servicios de movilidad particular, para empresas ubicadas en la ciudad de Querétaro, ofreciendo una satisfacción plena de los clientes.

OBJETIVOS:

-Brindar un servicio de transporte seguro.

-Alcanzar el 30% de participación de mercado en 5 años.

-Obtener la plena satisfacción del 97% de los clientes.

-Mantener la fidelidad del 60% de los clientes.

ESTRATEGIA: Diferenciar el servicio por altos estandares de seguridad(mantenimiento, modelos recientes, seguro etc.)

Como podemos observar la misión no esta bien definida, porque no tiene una finalidad bien establecida, no dice nada, no es vibrante.

los objetivos no estan bien establecidos no son cuantificables.

ANÁLISIS DEL ENTORNO

Como sabemos en nuestro entorno existen varios factores que en ciertos momentos determinaran el funcionamiento de la organización. como son: politicos, culturales,economicos, sociales, tecnología, infraestructura etc.En este punto determinaremos como organización cuales cosas podemos hacer mejor, y que cosas no podemos realizar para analizar que es lo que impide realizarlas

OPORTUNIDADES AMENAZAS FORTALEZAS DEBILIDADES

Es importante formularnos una seríe de preguntas que nos ayudaran a análizar nuestro entorno.

¿como afecta el clima de inseguridad ciudadana en el crecimiento de mi empresa?

¿como afecta la subida constante de combustible en la clase se servicio que puedo brinda?

Contestando a las preguntas observamos que nuestro entorno si son variables determinantes para el buen funcionamiento de la empresa en este caso es la de servicio de transporte público. porque como ciudadanos todos corremos riesgos de asaltos, robos, secuestro factores que desgraciadamente no esta en nuestras manos cambiar, y que claro en cierto momento si afecta como tal es el caso del aumento desmedido del combustible pues de igual forma no esta en nuestras manos y esto hace que eleven sus tarifas.

IDENTIFICACIÓN DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS

OPORTUNIDADES

****poder cubrir la demanda insatisfecha de servicio de taxí debido a un deficiente servicio de taxis particulaes.

****altos precios que cobran las empresas de taxi´s.

****incremento de arribo de turistas en nuestra ciudad.

AMENAZAS

****creciente robo de vehiculos.

****el constante aumento del precio del combustible.

****incremento del desempleo que acarrea la competencia de taxis informales.

ANÁLISIS DE RECURSOS DE LA ORGANIZACIÓN

en este punto hacemos una serie de preguntas para ver con que elementos contamos como organización.

¿mi empresa cuenta con el numero suficiente de unidades vehiculares.?

¿los conductores de mi empresa han recibido cursos básicos de primeros auxilios ante una emergencia?

¿los conductores de mi empresa son carismaticos y amables?

¿la central de radio que poseo es adecuada y con la tecnología adecuada?

¿cuento con una base de datos de los clientes?

IDENTIFICACIÓN DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES

FORTALEZAS

****mis conductores han recibido cursos de capacitación en atención al público por parte del municipio de Qro

****los vehiculos cuentan con seguro tanto para el conductor que para el pasajero en caso de robo o accidente.

DEBILIDADES

****dificultad para brindar un servicio rápido en las horas punta debido a un número no adeacuado de unidades.

****dificultad para garantizar la seguridad de pasajeros de posobles secuestros.

ANÁLISIS CRUZADO

una vez que hagamos el análisis del entorno identificando las fortalezas que ayudan a aprovechar de manera directa las oportunidades, las debilidades que evitan aprovechar las oportunidades, las fortalezas que me van a ayudar a evitar las amenzas y las debilidades que de alguna manera agraven en cierto momento la amenaza.

REVALORIZACIÓN DE LA MISIÓN Y OBJETIVOS.

MISIÓN: somos una émpresa líder en servicios de movilidad particular para empresas ubicadas en la ciudad de Qro, reconocida por un servicio seguro, confiable y personalizado.

OBJETIVOS:

-brindar un servivio de transporte seguro, capacitando al 100% nuestro personal mensualmente.

-conseguir el 30% de la participación de mercado en 5 años.

-obtener una plena satisfacción del 97% de los clientes.

-mantener la fidelidad del 60% de los clientes.

Aquí podemos observar que la misión es más comprometedora, asegurando que cualquier pesona confiaria enl a empresa, vemos que los objetivos ya estan bien establecidos cuantificando las acciones que en el futuro deberan de alcanzarse y seguir manteniendo para el desarrollo y competitividad.

IMPLEMENTACIÓN DE LA ESTRATEGIA

**confromar grupos de trabajo con gente que este verdaderamente comprometida, con la ejecución de la estrategía.

**establecer el programa de las actividades derivadas de las estrategías.

**consideraciones de los presupuestos.

**consideraciones de los pronosticos

MEDICIÓN DELOS RESULTADOS

30%-------------15%

97%..................50%

Como punto final tenemos la evaluación de los resultados, identificar los factores que si en dado caso no se llegara a los objetivos dar una refinición al planteamiento al proceso de planeación estrategica, y ver donde estuvo el error.

3.0 PLANES, PROGRAMAS Y PRONOSTICOS

PLAN :es un documento en el que los responsables de una organización (empresarial, institucional, no gubernamental, deportiva,...) reflejan cual será la estrategia a seguir por su compañia en el medio plazo. Por ello, un plan estratégico se establece generalmente con una vigencia que oscila entre 1 y 5 años.

Un plan estratégico es cuantitativo, manifiesto y temporal. Es cuantitativo porque indica los objetivos numéricos de la compañia . Es manifiesto porque especifica unas politicas y unas líneas de actuación para conseguir esos objetivos. Finalmente, es temporal porque establece unos intervalos de tiempo, concretos y explícitos, que deben ser cumplidos por la organización para que la puesta en práctica del plan sea exitosa.

PROGRAMAS: son una esquema donde se establecen las secuencias de las activiadades espeficas que habra de realizarse para alcanzar los objetivos y el tiempo requerido para efectura cada una de sus partes y todos aquellos eventos involucrados en su consecución.

el programa debe ser adaptable a las modifiaciones o cambios que se presenten. El éxito de un programa puede es directamente proporcional a la habilidad de jerarquizar las actividades deacuerdo a su grado de importancia y a su ejecución en cuanto a la fecha de inicio y la terminación de cada actividad.

PRESUPUESTOS: Es un listado que detalla los recursos o dinero asignado para la realización de una actividad o proyecto..estos pueden ser:

*presupuestos de operación

*presupuestos de gastos

*resupuestos de ingresos

*presupuestos de efectivo

*presupuestos de capital.

PRONÓSTICOS: Existen una multitud de factoores que afectan a las ventas, como las politicas de precios, el grado de competencia, el ingreso disponible, la actitud de los compradores la aparición de nuevos productos, condiciones economicas, etc.

el pronostico puede realizarse en diferentes niveles de la compañia.